Politique De Remboursement

Conformément à la législation en vigueur en France et au droit de la consommation européen, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

Délai de rétractation

Notre politique de retours est valable pendant 14 jours. Passé ce délai, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l’article doit être :

• non utilisé ;
• dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu ;
• retourné dans son emballage d’origine ;
• accompagné d’une preuve d’achat (numéro de commande).

Tout article retourné incomplet, endommagé ou sali pour des raisons non imputables à ECOMEX pourra faire l’objet d’un refus de remboursement.

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez nous contacter par e-mail à : contact@allforpet.fr

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

ECOMEX – Entrepreneur individuel
67380 Lingolsheim – France

Veuillez ne pas renvoyer votre article directement au fabricant.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.

En cas de remboursement, les frais de retour pourront être déduits du montant remboursé.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, il sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de quelques jours selon votre établissement bancaire.

Retards ou absence de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

• vérifiez votre compte bancaire ;
• contactez l’émetteur de votre carte de paiement ;
• contactez votre banque (des délais de traitement peuvent s’appliquer).

Si après ces vérifications le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à contact@allforpet.fr.

Articles défectueux ou endommagés

Si votre article est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais avec des photos à l’appui. Nous procéderons, selon le cas, à un échange ou à un remboursement.

Cadeaux

Si l’article retourné était identifié comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement au bénéficiaire, un avoir pourra être émis après réception et validation du retour.

Responsabilité liée à l’expédition du retour

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi pour tout retour. ECOMEX ne saurait être tenue responsable en cas de perte du colis retourné.