Politique de retour et de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Ecomex, la satisfaction de nos clients est une priorité. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour

Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, l’article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Procédure
Avant tout retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@allforpet.fr  pour obtenir l’autorisation et les instructions de retour.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis.

Les colis renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à  contact@allforpet.fr 

Dommages ou erreurs
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide.

Exceptions – Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène de sécurité ou de personnalisation tels que les produits périssables comme les aliments les fleurs ou les plantes les articles réalisés sur commande spéciale  ou personnalisés les produits de soins personnels  ou de beauté ainsi que les articles considérés comme dangereux  tels que les liquides inflammables ou les gaz.

Les articles en promotion ou les cartes-cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables.

Si vous avez un doute concernant l’éligibilité d’un article, n’hésitez pas à nous contacter avant de procéder à un retour.

Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours d'articles en solde ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Nous ne proposons pas d’échanges directs le moyen le plus rapide d’obtenir un autre produit est de retourner l’article reçu s’il est éligible puis d’effectuer une nouvelle commande une fois le remboursement validé

Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la réglementation européenne vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour annuler ou retourner votre commande sans justification l’article doit être non utilisé non porté avec ses étiquettes intactes dans son emballage d’origine et accompagné de la preuve d’achat

Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté nous vous informerons de l’acceptation ou non du remboursement si celui-ci est approuvé vous serez automatiquement remboursé via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrables si vous ne constatez aucun remboursement après 15 jours ouvrables merci de nous contacter à l’adresse suivante:  contact@allforpet.fr